Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Pelayonex?
Somos la marca del Pelayo Mutua de Seguros especializada en venta y gestión on line con apoyo telefónico, fácil y de calidad a buen precio. Y siempre pensando en ti, en lo que necesitas y en lo que nos pides.
- ¿Por qué Pelayonex?
Porque Pelayonex piensa en ti, en tus necesidades, en lo que buscas cuando contratas un seguro y en cómo te podemos dar más por menos.
¿Qué te da Pelayonex que no te dé el resto?
- Te damos el producto y el servicio que buscas: Antes de crear nuestros productos te hemos preguntado qué querías. Nos hemos esforzado mucho por conseguir un producto verdaderamente adaptado a lo que buscas y lo hemos conseguido. Además Pelayonex, que pertenece a Pelayo Mutua de Seguros, pone a tu disposición 75 años de experiencia en el sector siendo la referencia en calidad de servicio durante años.
- Te damos el precio que estás esperando: Pelayonex se posiciona entre los mejores precios del sector. Porque sabemos lo que necesitas “nos ajustamos el cinturón” y te damos el mejor precio que podemos. Comprueba que es cierto y verás los cuatro precios de una sola vez sin introducir en nuestro sistema ningún dato sensible. Sólo queremos que veas cómo trabajamos pensando en ti. Lo puedes consultar en ¿Cuánto me costaría?
- Te damos facilidad, sencillez y transparencia: Si ya has estado navegando por nuestra web habrás observado como no hay “letra pequeña”, al contrario, te damos toda la información que precisas para decidirte antes incluso de pedirte ningún dato.
Este ejercicio de transparencia es otra de las cosas que nos diferencia porque queremos que veas cómo somos.
La claridad y transparencia con la que te hablamos nos hace fáciles y sencillos, queremos darte otro punto de vista y queremos que nos digas qué te parece. - Te damos autonomía 100%: Porque puedes gestionar tu póliza de seguros tú mismo a través de nuestra Oficina Online. Puedes hacer todo lo que quieras, desde contratar una nueva póliza, pagar un recibo, cambiar la dirección, introducir a un conductor, dar un parte, cambiar de taller y mucho más, pero si quieres saber más consúltalo en Oficina Online: ¿Qué puedo hacer? Aunque si lo quieres puedes llamar por teléfono y serás atendido por uno de nuestros Asesores Comerciales llamando al 901 101 100.
Pelayonex te habla en tu propio idioma, te lo hacemos fácil y sencillo, buscamos el beneficio mutuo y nos identificamos contigo.
En Pelayonex trabajamos por y para ti.
- ¿Tiene Pelayonex oficinas?
No, pero con Pelayonex puedes hacer todas tus gestiones cómodamente estés donde estés, en nuestra web o por teléfono y siempre tendrás a una persona que te escuche, además en un horario mucho más amplio que cualquier oficina que se precie.
- ¿Cómo y dónde puedo contratar mi seguro?
Por teléfono en el 901 101 100 en el horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 24:00 horas y los fines de semana y festivos de 10:00 a 01:00 y las 24 horas en nuestra web pelayonex.com.
- ¿Cuándo puedes ponerte en contacto con nosotros?
En horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 24:00 y Sábados y Domingos de 10:00 a 1:00 para contactar con nuestro teléfono de Atención Integral. y las 24 horas del día para Asistencia en Viaje e información sobre la Gestión de Accidentes. El teléfono al que te tienes que dirigir es 901 101 100.
Y en cualquier momento puedes consultar nuestra web pelayonex.com
- ¿Puedo declarar un parte de accidente por internet?
Si te has registrado en la Oficina Online puedes acceder a ella desde el área Cómo te atendemos y en el apartado Accidentes encontrarás los formularios para recoger los datos del accidente.
- ¿Qué puedo hacer desde mi casa?
Puedes hacer todo, tanto por teléfono como por la web; desde contratar un seguro a declarar un accidente o elegir el taller donde reparar el coche hasta cambiar la cuenta donde domiciliar el pago, pago mediante tarjeta de crédito o dar de alta a otro conductor, entre otras muchas cosas. Entra y pruébalo.
- ¿Puede variar el precio del presupuesto al contratar?
Hemos hecho un gran esfuerzo por ofrecerte un buen precio y eso incluye que el precio no varíe del presupuesto a la contratación. Para ello te pedimos los datos que puedes ver en el formulario de tarificación.
Si no nos facilitas todos los datos solicitados o modificas alguno durante la contratación esto puede hacer que el precio varíe.
- ¿Y si no he podido rellenar el parte amistoso?
El parte amistoso relleno por ambos conductores facilita en gran medida la gestión de tu accidente.
Si no has podido rellenarlo, no te preocupes, nosotros nos encargamos de las gestiones igualmente en cuanto nos facilites los datos del accidente.
Y recuerda que si no estás conforme con el contenido del parte amistoso no lo firmes, igualmente tramitaremos tu accidente
- ¿Dónde puedo arreglar mi coche si he tenido un accidente?
Puedes elegir el taller que prefieras y además en Pelayonex realizamos un gran esfuerzo para presentarte una red de talleres que ofrezca el mejor nivel de calidad y con ventajas preferentes para nuestros clientes, como reparar tu coche en un máximo de 3 días (ver condiciones).
Puedes buscar en la web y si no lo encuentras llámanos y te ayudamos.
- ¿Qué son los accesorios extra?
Es todo aquello que el fabricante de tu coche no ha incluido de serie en el modelo que has comprado. Puede que los hayas añadido en el momento de la compra en el concesionario (aunque el concesionario te los haya regalado) o los que tu decidas añadir después.
- ¿Y si me atasco en la contratación?
Llámanos al 901 101 100. En caso de que sea fuera del horario que te hemos indicado, guarda tu presupuesto en el punto en el que te encuentres y llámanos más tarde para que te lo solucionemos.
- ¿Puedo contratar el seguro a mi nombre y ser el asegurado otra persona?
El tomador es quien contrata el seguro, y lo puede hacer en beneficio de otra persona, el asegurado, que puede ser el propietario del vehículo o el conductor del vehículo, porque los tres no tienen por qué ser la misma persona.
- ¿Qué me cubre el seguro?
Depende del producto que contrates, pero como mínimo cualquier seguro cubre la Responsabilidad Civil Obligatoria que es la establecida como mínimo obligatorio por la Ley y que todo vehículo debe contratar, de ahí que se habla de seguro obligatorio.
En Pelayonex hemos preparado unos seguros que cubren mucho más y por un precio adecuado para cada tipo de seguro, siempre pensando en tí y en tus posibilidades.
- ¿Y si tengo un accidente?
Nuestro personal especializado en la gestión de accidentes se encargará de todo, de reclamar tus daños o indemnizar a los perjudicados.
Para ello necesitamos que nos facilites todos los datos que tengas del accidente lo antes posible.
Para más información consulta en nuestra web en Cómo te atendemos.
- ¿El seguro me cubre en el extranjero?
Los seguros de Pelayonex te cubren en el extranjero de acuerdo a lo establecido legalmente, ya que esta cobertura depende de los acuerdo internacionales de España con otros países o de la Unión Europea. Para más información consulta en Cómo te atendemos
- ¿Dónde está Pelayonex?
Pelayonex, como marca de Pelayo Mutua de Seguros, se encuentra en la calle Santa Engracia nº 67-69, en Madrid.
- ¿A quién cubre mi seguro?
El seguro cubre la responsabilidad derivada de la circulación del coche, al conductor y ocupantes del mismo en caso de accidente.
Siguenos en:
