- Parte amistoso o Declaración Amistosa de Accidente
Cuando en el accidente estén implicados dos vehículos te recomendamos rellenar la Declaración Amistosa de Accidente (en adelante DAA) ya que facilita y agiliza la gestión del mismo.
La DAA la puede rellenar cualquiera de los dos conductores, usando bolígrafo y apretando fuerte para que calquen ambas copias.
Luego tiene que ser firmada por cada conductor, y cada uno se quedará con una copia.
Si los vehículos implicados son más de dos, puedes firmar una DAA con cada vehículo (es decir, si sois tres vehículos en el accidente firmarás dos DAA) indicando siempre en el croquis los tres vehículos implicados y los datos del tercero con el que no hayas firmado el parte en el reverso de la DAA.
Puedes conseguir mas copias de la Declaración Amistosa de Accidente si las necesitas.
¡Esto es importante! Si no estás de acuerdo con lo que se recoge en el parte no lo firmes.
Una vez firmada bajo ningún concepto alteres los datos que figuran en la primera página, si tu copia y la del contrario no coinciden, invalidarán la DAA y tardaremos más en solucionar el accidente.
- ¿Cuándo no se puede rellenar la Declaración Amistosa de Accidente?
Por ejemplo si ninguno de los conductores lleva una Declaración Amistosa o son más de dos vehículos y no es posible rellenarla.
En este caso intercambia tus datos con el del resto de conductores implicados, principalmente los siguientes de cada coche:
- Vehículo/s: matrícula, marca, modelo y color
- Nombre y teléfono del conductor
- Compañía de Seguros
- Daños sufridos por cada vehículo y posición en el accidente
- Si te has salido de la carretera o te has golpeado con un animal u objeto
Entonces es necesario que nos indiques el lugar del accidente con la mayor precisión posible y si has causado daños al mobiliario urbano para poder gestionar posibles reclamaciones.
Si ha sido contra un animal, recoge si es posible los datos de la finca o coto. En este caso es muy recomendable que avises a la Guardia Civil, Policía Local o Policía Autonómica, ya que su informe facilita las gestiones en las que sea necesario reclamar tus daños. Puedes llamar al 112, teléfono en el que te prestarán toda la ayuda que precises.
Si no has podido conocer el punto exacto, al menos intenta facilitarnos alguna referencia.
- Para cualquiera de los casos anteriores y cualquier otra circunstancia
Recoge los datos de cualquier testigo presencial del accidente.
Solicita la presencia de la autoridad llamando al 112 si fuera necesaria e infórmanos de la misma.
Si causas daños a un vehículo estacionado, déjale tus datos. No te preocupes de lo demás que para eso estamos nosotros.
- Qué hago con los datos del accidente
Para poder realizar las gestiones necesitamos que nos facilites los datos que has recogido en el accidente bien a través del teléfono, bien a través de la web.
Debes guardar todos los documentos que tengas porque los podemos necesitar, tanto la Declaración Amistosa de Accidente como el Atestado si ten han dado copia o cualquier otro documento relacionado con el accidente.
- Por teléfono
Llama a nuestro teléfono 901 101 100 y el servicio de Atención Integral te solicitará los datos del accidente y te informará sobre los próximos pasos.
También te indicarán como hacernos llegar la Declaración Amistosa y el resto de documentación en caso que sea necesario.
- Por internet
A través de la Oficina Online, sin moverte de esta web, también puedes rellenar el formulario que tenemos para ello y después podrás hacernos llegar la documentación.
Tu caso pasará a nuestro servicio de Atención Integral y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible desde la declaración del accidente.
Recuerda que con nosotros puedes declarar un accidente a través de nuestra página web.
- Decide tu el taller y dinos cuándo quieres llevarlo
Según el tipo de seguro que tengas contratado el primer paso es que decidas el día y el taller en el que quieres que el perito vea el coche y nos lo comuniques.
Si lo conoces puedes hacerlo a la vez que nos declaras el parte, indicándoselo a la persona que te está atendiendo por teléfono.
Si lo declaras por internet puedes indicarlo al rellenar el formulario o cuando contactemos contigo.
Otra opción es que hagas uso de los talleres que ponemos a tu disposición. Una amplia red de talleres colaboradores con servicios adicionales y bajo la responsabilidad de Pelayonex, donde te aseguramos unos estándares de calidad y un servicio exclusivo, que puedes localizar a través de nuestra web o llamándonos a nuestro teléfono de Atención Integral.
- Si el responsable del accidente has sido tú
Si el responsable del accidente has sido tú, no te preocupes, para eso tienes un seguro. Iniciaremos las gestiones para valorar los daños ocurridos en el accidente e indemnizar a los perjudicados.
- Si el responsable del accidente ha sido el otro
Si hay un contrario responsable del accidente iniciaremos las gestiones para obtener la aceptación de culpa del accidente por parte de su compañía de seguros y la indemnización correspondiente por los daños.
¿Qué hacer en caso de accidente?
1. Qué datos necesito para dar un parte.
2. Cómo doy un parte.
3. Qué tengo que hacer para que me reparen el coche.
4. Qué ocurre después.
- Robo en el interior del coche
Si te fuerzan tu vehículo para robar en su interior, deberás presentar la denuncia correspondiente.
Recuerda que no están cubiertos por robo los elementos que no forman parte del vehículo ni aquellos extras o accesorios que no hayas declarado.
Para que podamos reparar o sustituir las piezas afectadas debes declararnos un parte de daños por robo desde aquí mismo si eres usuario registrado de la Oficina Online, o llamándonos por teléfono al 901 101 100.
Necesitaremos además que nos hagas llegar una copia de la denuncia.
- Robo o hurto del coche
En caso de hurto o robo, debes realizar la denuncia en comisaría lo antes posible.
Un hurto se produce cuando no se emplea la fuerza o la violencia sobre las cosas (no se ha forzado una cerradura por ejemplo).
Se considera robo cuando sí se ha empleado fuerza o violencia las cosas.
Si pasados 40 días el vehículo no ha aparecido te indemnizaremos por el valor del mismo según lo recogido en las condiciones de la póliza.
Para poder indemnizarte necesitamos que nos comuniques el parte y nos aportes copia de la denuncia, además de la documentación que te indicaremos. - Rotura de lunas.
Cuando se te rompa una luna del coche no es necesario que declares el parte de accidente.
Directamente puedes acudir a cualquier taller de lunas concertado con el recibo en vigor del pago de la póliza y procederán a la reparación o sustitución de la luna. Ellos se encargarán de gestionar el parte con nosotros.
Ventaja: el parte no contabiliza a efectos de bonificaciones.
También puedes dejar el coche en cualquier taller de tu elección no especialista en reparacion de lunas, pero en este caso deberá peritarse el vehículo, por lo que la reparación/sustitución no será inmediata como en el caso anterior. En este caso es necesario que previamente declares un parte.
Te recomendamos que si la rotura de la luna se ha producido por un robo o intento de robo presentes la correspondiente denuncia aunque en este caso no es necesaria para la reparación, pero si para una posterior reclamación de algún objeto robado, por ejemplo. - Incendio
En el caso de que se te queme el coche es importante que sigas estos pasos:
- Llamar al 112
- Llamar a la grúa de Pelayonex al teléfono de atención integral 901 101 100
- Dar el parte por teléfono o internet
- E indicarnos el lugar exacto donde se encuentra el vehículo para proceder a la peritación del mismo
- Por último será el tramitador de tu expediente quien te indique que más hemos de hacer
¿Qué hacer en otros casos?
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